Vrácení zboží
Vaše právo: Máte 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu, počínaje dnem doručení objednávky.
Jak vrátit zboží
Vrácení je jednoduché. Stačí nám napsat e-mail se svým číslem objednávky a popis, proč chcete zboží vrátit.
Napište nám na:
V e-mailu uveďte číslo objednávky a důvod vrácení. Do 24 hodin vám pošleme návratní adresu a instrukce.
Podmínky vrácení
Zkušená nebo otevřená káva
Zboží, které jste již konzumovali nebo jehož balení bylo otevřeno tak, že se nedá bezpečně zavřít, nemůže být vráceno. Káva je potravinářský výrobek.
Původní stav
Zboží musí být ve všech ohledech v takovém stavu, v jakém jste ho obdrželi. Nesmí mít známky používání nebo poškození způsobené vámi.
Balení a doklady
Prosím, přibalte původní objem, instrukce a tento e-mail s číslem objednávky. Usnadní to zpracování.
Náklady a vrácení peněz
Kdo platí dopravu?
Náklady na vrácení máte vy, pokud vrácení iniciujete bez důvodu. Pokud vrací zboží jsme my (vada, omyl), doprava je na nás.
Vrácení peněz:
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vrátíme vám peníze do 14 dnů. Vrácení bude na stejný účet nebo metodu, kterou jste zaplatili.
Vada na zboží
Pokud vám přijde káva poškozená, vlhká nebo se liší od popisu, kontaktujte nás hned. Žádný problém — vymění si ji za novou, doprava je na nás.
Poznámka: Toto je zjednodušený popis. Úplná práva a povinnosti plynoucí z EU nařízení o ochraně spotřebitele jsou stanovenou v obchodních podmínkách.